Politique de retour et de remboursement

Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai d’annulation d’une commande est fixé à 30 jours à compter de la réception des marchandises ou de la prise de possession par un tiers désigné par vous, autre que le transporteur.

Pour activer votre droit d’annulation, vous devez nous notifier votre décision clairement.

Vous pouvez nous informer de votre choix par e-mail à l'adresse visible@visiblebrille.com.

Nous procéderons au remboursement au plus tard 30 jours après avoir reçu les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer la commande, et vous ne serez pas facturé pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les marchandises soient retournées, veuillez vous assurer que :

Les marchandises ont été achetées dans les 30 derniers jours.

Les marchandises sont dans leur emballage d’origine.

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

Les produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

Les produits qui, par leur nature, sont non retournables, tels que les produits périssables ou dont la date limite de consommation est dépassée.

Les produits non retournables pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, qui ont été ouverts après livraison.

Les produits qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser le retour de toute marchandise qui ne respecte pas les conditions énoncées ci-dessus.

Retour des marchandises

Les frais et les risques associés au retour des marchandises sont à votre charge. Vous devez envoyer les marchandises à l’adresse suivante :

visible@visiblebrille.com

Nous ne sommes pas responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Il est donc conseillé d’utiliser un service postal assuré et traçable. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des marchandises ou preuve de réception du retour.

Cadeaux :

Si les marchandises ont été étiquetées comme cadeau lors de l’achat et vous ont été expédiées directement, vous recevrez un crédit-cadeau équivalent à la valeur de votre retour. Après réception du produit retourné, un chèque-cadeau sera envoyé par la poste.

Si les marchandises n’étaient pas étiquetées comme cadeau lors de l’achat ou si la personne qui vous a offert le cadeau a fait expédier la commande pour vous la transmettre plus tard, nous rembourserons la personne qui vous a offert le cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions au sujet de notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse visible@visiblebrille.com